Información y políticas
Casa Calenda · Productos Oaxaqueños
Política de envíos
Realizamos envíos a todo México y a destinos seleccionados en Estados Unidos y Canadá mediante paquetería express. Los tiempos, restricciones y disponibilidad dependen del destino y del tipo de producto.
Costos estimados
| Destino | Costo estimado | Tiempo aprox. |
|---|---|---|
| Nacional (México) | $99 MXN · gratis desde $800 | 2 a 5 días hábiles |
| Estados Unidos | desde $399 MXN | 5 a 10 días hábiles |
| Canadá | desde $449 MXN | 7 a 12 días hábiles |
Productos perecederos
Algunos productos (quesillo, chorizo, cecina, tasajo y demás carnes frescas) son perecederos y por ahora solo se envían dentro de México con empaque especializado. Los productos no perecederos (café, mole, chocolate, salsa, tejate, tlayudas) sí pueden enviarse a EE. UU. y Canadá, sujetos a restricciones aduanales del país de destino.
El costo final de envío se confirma al momento de tu pedido según el destino y el peso.
Devoluciones y garantía
Queremos que recibas tus productos en perfecto estado. Si algo llega dañado o incorrecto:
- Repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp, con fotografías del producto y del empaque.
- Revisamos tu caso y, según corresponda, reponemos el producto o te damos una nota a favor.
Productos perecederos
Por su naturaleza, los alimentos frescos y perecederos no admiten devolución una vez entregados, salvo daño o error comprobable en la entrega. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en este tipo de productos.
Aviso de privacidad
Casa Calenda recaba tus datos personales (nombre, teléfono, correo y dirección de entrega) con la única finalidad de procesar, preparar y enviar tus pedidos, así como para darte seguimiento y atención.
- No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del envío.
- Compartimos únicamente los datos necesarios con la empresa de paquetería para entregar tu pedido.
- Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o correo.
Al realizar un pedido aceptas el tratamiento de tus datos conforme a este aviso.
Términos y condiciones
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios y la disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
- Los pedidos se confirman y liquidan por WhatsApp; la compra queda firme una vez confirmado el pago y la disponibilidad.
- Las imágenes de referencia pueden variar ligeramente respecto al producto físico por tratarse de productos artesanales.
- Cualquier controversia se regirá por las leyes aplicables en el Estado de Oaxaca, México.